Customer Service – Support (m/w/d)

SCUBAJET ist ein international agierendes Unternehmen in der Wassersportbranche mit Sitz in Klagenfurt. Wir produzieren den ersten tragbaren und universell einsetzbaren Jet Motor für Wassersportgeräte. Innovation und Qualität werden bei uns großgeschrieben. Um unseren Erfolg weiter auszubauen, suchen wir zur Verstärkung unseres Teams an unserem Standort in Klagenfurt zum ehest möglichen Eintritt eine/n MitarbeiterIn als Customer Service - Support.

Ihre Aufgaben:

  • First Level Support
  • Betreuung von nationalen und internationalen Kunden und Händlern bei allgemeinen, technischen sowie Support-Anfragen
  • Kompetente Entgegennahme und zeitnahe Beantwortung per E-Mail, Telefon oder online Chat
  • Analysieren und Dokumentieren von Anfragen
  • Erweiterung des SCUBAJET Supportbereichs (FAQ, Videos, Artikel)
  • Reporting zwischen den Abteilungen
  • Unterstützung des Sales-Teams bei technischen Produktfragen
  • Reklamationsabwicklung und Entgegennahme
  • Unterstützung im gesamten Versand- und Logistikprozess der Reklamationsabwicklungen
  • Laufende administrative und organisatorische Tätigkeiten

Anforderungsprofil:

  • Erfahrung im Customer Service- oder Support
  • Sehr gute Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift
  • Ausgezeichnete EDV-Kenntnisse (Excel, Word, …)
  • Erfahrung mit ERP-System von Vorteil
  • Erstklassiges Auftreten und gute Umgangsformen
  • Sicherer Umgang im telefonischen Kontakt mit Kunden und Partnern
  • Erfahrung im Umgang mit Ticket Systemen wünschenswert
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit und interpersonelle Kompetenz
  • Selbständiges und strukturiertes Arbeiten

Wir bieten einen zukunftsorientierten Arbeitsplatz mit Perspektive sowie einen unbefristeten Dienstvertrag. Sie haben die Möglichkeit auf eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem internationalen, länderübergreifenden Team sowie die Chance, ein aufstrebendes junges Unternehmen durch Ihre Fähigkeiten zu bereichern. Für diese Position beträgt das monatliche Bruttoentgelt EUR 2.400. Wir bieten eine marktkonforme Überzahlung abhängig von Ausbildung, beruflicher Qualifikation und Erfahrung. Bitte senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an [email protected].

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